自動運転のソフトウエアに最適化されたハードウエアを作ることこそ、良い顧客体験になると考えるからだ。

各担当者がどれだけ顧客体験を深めていけるかが勝負だ」 ―若い世代はどう取り込みますか。 ... ポイントで投資を疑似体験できるサービスなどを訴求する。.....

2025年の大阪・関西万博を見据えたビジネス創出の一環で、生産性向上や業務効率化、スマート化推進、顧客体験価値向上につながる製品やサービス導入を22年度に5件程度補助する。

差別化した事業を展開し、EX(従業員体験)とCX(顧客体験)の向上に貢献する」という。

また、映像・音・振動などが一体となった走行テストを通じ、顧客体験や人間の感性を重視した製品・サービスの開発を支援する。

エニーマインドのチャットコマースプラットフォームは顧客体験(CX)を最大化するもの。

伊藤忠商事の国内外のネットワークとCTCのシステム開発・運用力、AKQAのCX設計ノウハウを結集し、国内企業向けに顧客体験(CX)に特化したコンサルティング事業を本格展開する。

プラットフォームを活用してもらい、最高の顧客体験を提供したい」と述べる。

また、島田社長は「社員のワクワク感であるEX(従業員体験、エンプロイーエクスペリエンス)」の重要性について強調。「EXの仕組み作り、それをCX(顧客体験、カスタマーエクスペリエ...

顧客データは企業の血になる」―。... 太田CEOは「営業、コンタクトセンター(電話対応部門)、マーケティングも単一の顧客データを利用して、統合された顧客体験を提供するべき。... 各...

また、この流出削減分を利用者のインセンティブやユーザー体験の向上などにまわせるようになる。 ... (編集委員・水嶋真人) ―「顧客目線」...

常に最適な購買体験カギ リテールテック市場が立ち上がっている。... 上記の環境変化を踏まえた顧客行動データを活用してビジネスに生かすには、ロケーションインテリジ...

レトリバの顧客の声を分析するツール「YOSHINA」と、ジーネクストの顧客の声を一元管理するプラットフォーム(基盤)「Discoveriez」を組み合わせ、企業のカスタマーエクスペリエ...

顧客接点をデジタル変革(DX)で武装し、顧客体験やサービスを向上させる」 《放送中心の事業展開からの脱却を図る》 「従来型のケーブルテレビ(...

新しい顧客体験、提供へ 「会社として勝ち抜くにはデジタル変革(DX)による競争優位の確立が必要」。... 各企業が消費者の行動様式の変化に合わせ、最先端のデ...

ECで商品の魅力伝える 電子商取引(EC)サイトで顧客を囲い込む手段の一つとして「オンライン接客」が注目される。 ... 一方で、画像やテキストだけ...

デンソーテンは今後、顧客体験を生み出す“コト売り”を強化するため、ソフト人材育成に注力する。

同社はカスタマーエクスペリエンス(CX、顧客体験)デザイン、アプリケーション(応用ソフト)開発に強みを持つ。

今後は新品、リユースの垣根を越えた事業展開で「モノの循環を良い顧客体験へつなげたい」(佐藤社長)考えだ。 ... 創業者の佐藤社長が大切にしているのが小売り事業者時代...

消費者とともに行動変容を起こすには、電気自動車の充電時間に観光ができるなど顧客体験が必要」と指摘する。