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良質サービス生むモノを 【回転ずし店に高い評価】 回転ずしの「くら寿司」が、2016年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査の飲食業種レストランチェ...

顧客視点 他社と異なる価値づくり ―出版の動機は。 ... 付加価値は企業側が自社の都合で押し付けるのではなく、顧客にとって意味のある価値でなければいけない...

津谷正明最高経営責任者(CEO)は「イノベーションを通じて顧客価値を高めていきたい」とした。

また、細和久日本IBM製造・IoTソリューション事業部長が「人工知能時代の新たな顧客価値創造―Watsonが変革する世界」と題して講演。

エクサ、スウェーデン大使館でモノづくりセミ (2016/8/4 電機・電子部品・情報・通信2)

またリョービMHIグラフィックテクノロジーの担当者が「営業業務改革による顧客価値向上の実現」をテーマに実例を話す。

企業にとっての良い技術とは、大きな顧客価値を実現するものと定義できる。なぜなら、大きな顧客価値を提供できれば、それだけ顧客はたくさんの対価を払ってくれるからだ。必然的に、どこに顧客は価値を認識するかと...

品質が、顧客に提供された価値に対する顧客の評価であるととらえるなら、品質こそが経営目的となる。利益は、顧客価値提供の総合的な優秀性を表す的確な指標であり、かつ顧客価値提供の再生産サイクルを維持・発展さ...

電力会社としては利益が減るが、「顧客への価値が広がる」(染川部長)と意に介さない。 電力事業は顧客価値を基準に、既存の事業領域にとらわれずに参入を決めた。... 電力...

関西経済同友会は、中堅企業は「匠(たくみ)の技」と「おもてなし」で顧客価値創造経営を推進すべきだとする提言を発表した。顧客価値創造経営を買い手がモノの総合的な価値を認め、妥当な価格で購...

社員を巻き込んで企業価値を向上し、“バルカーファン”を増やすことが目標。... 顧客価値を提供し続けることができる組織を目指し、人材育成を重視する。

(3)は、災害リスクの高い立地にあって、事業継続のための多重の備えをすることにより、逆に顧客の信頼を向上させている活動である。 ... それは事業構造を明らかにし、顧...

16入社式TOP語録/JFEスチール・柿木厚司社長ほか (2016/4/4 素材・ヘルスケア・環境)

顧客をはじめとする関係先の信頼、社会の信頼に応えることを大切にし、コンプライアンスを徹底して、誠実に行動しよう。 【三井化学・淡輪敏社長「新顧客価値を」】 ...

画期的な顧客価値を創造したい」と力を込めた。

LCA最前線/温室ガス削減の視点(上)味の素 (2016/2/9 素材・ヘルスケア・環境)

イノベーション研究所顧客価値獲得グループの高橋英二専任課長は「LCAによってCO2削減効果を”見える化“したことで、リジンの価値もあらためて”見える化“できた」と語る。 【価値生み出...

【デル社長・平手智行氏「顧客価値向上を一番に」】 ―米デルの現状は。 ... 三つ目は(EMC傘下の)米ヴィエムウエアの扱いだが...

競争優位となる能力を特定 顧客価値とは、製品およびサービスを通して、顧客が認識する価値のことである。... 顧客はさまざまな価値観で製品およびサービスを購入する。こうした顧客価値に着...

中でも顧客要求事項を明確にすることが、顧客満足を高めることになるとしている。 ... この規格は、組織が顧客価値提供に焦点をあてた事業運営、事業環境の変化への的確な対応およびもつべき...

2016TOP年頭語録/TDK社長・上釜健宏氏ほか (2016/1/7 電機・電子部品・情報・通信1)

【次の飛躍へ/セイコーエプソン・碓井稔社長】 「なくてはならない会社」であるべく、高い志で新しい価値の創造に取り組む。... 【顧客視点を徹底/SAPジャパン・福...

モノづくりが材料などの資源を顧客価値に変換する仕事の連鎖としてモデル化できるように、コトづくりも情報資源を顧客価値であるサービスに変換するネットワークタスクの連鎖でモデル化する。

今求められているのは、自社の既存の強みをいったん忘れ、新しい顧客価値を創出することである。そのため、潜在的に、顧客は何に困っているのか、何を欲しているのかを出発点として考え、その充足による「価値づくり...

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