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記事検索結果
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小冊子やパンフレットにも対応。帳票の改善により、コールセンター(顧客対応窓口)での問い合わせ対応をはじめ帳票関連の業務負担の軽減につなげられる。
NECは1日、音声、データ、映像を統合化すすユニファイド・コミュニケーション(UC)の品ぞろえとして、オフィスやコールセンター(顧客対応窓口)に求められるコミュニケーシ...
新提案「保険業界向け短期成果型アクション」の適用領域は(1)ビジネス構造の簡素化(2)カスタマーエクペリエンス(3)顧客分析(4)透明性...
富士通と白老町役場(北海道白老町)は19日、携帯電話「らくらくホン」を活用した高齢者向け生活支援サービスとして、地域のコンタクトセンター(顧客対応窓口)システムを共同で...
クボタは顧客の農業機械が故障した際のダウンタイム(機械停止時間)の大幅短縮に着手する。... 顧客サービスの窓口となる国内26販売会社のうちモデルケースとして4社を選んで実施し、2―3...
例えば、ブログや顧客対応窓口に寄せられた問い合わせ、販売代理店の意見といったテキスト情報を分析。顧客の要望を新製品開発に盛り込むことや、営業施策やマーケティング施策に反映させることが可能。... エク...
パッチ(修正プログラム)や機能拡張などを提供するサブスクリプション契約と、コールセンター(顧客対応窓口)を通じて問題解決を支援するソフトウエア技術サポートを一括提供する...
【神戸】ネスレ日本は22日、これまで2カ所に分散していた顧客対応窓口を一本化した「ネスレVOCセンター」を30日に神戸本社(神戸市中央区)6階に開設すると発表した。... 従来の顧客対...
だから顧客への訪問回数を倍増しろと営業現場に言っている。... 「ビル系の顧客対応窓口を第一営業本部に集約し、ビル空調システムだけでなく環境・防犯関連事業も対応している。... ビル空調システムと顧客...
コールセンター(顧客対応窓口)サービスを中心とするドットコム事業部では1月からセカンドライフ内でも製品説明を始め、受注も取り付けた。
また国内では患者サービスの充実と在宅医療担当者の負担を軽減するため、コールセンター(顧客対応窓口)の強化を進める。 ... 患者サービスの充実と専任スタッフや営業の負担軽減を図...
弥生(東京都千代田区、岡本浩一郎社長、03・5207・8841)は22日、コールセンター(顧客対応窓口)を拡張すると発表した。... 一連の強化策を、中小企業を中心とし...
併せてコールセンター(顧客対応窓口)を新設。これまで拠点ごとに設置していた問い合わせ窓口を一本化し、サービス向上とともにシステム拡張にも柔軟に対応できるようにした。
NTT東西地域会社は法人向けデータ通信サービスの顧客対応窓口を夏に一元化する。... しかもNTT東の中でも回線ごとに対応窓口が異なるなど体制も複雑で、結果として顧客は窓口のたらい回しや復旧に時間がか...
金融機関の複雑な現場業務を定量的に分析して可視化することで、業務の効率化に加え金融商品取引法で義務づけられる投資家家保護や内部統制などのリスクマネジメント対応を強化する。... 営業店やコールセンター...
既存の顧客対応窓口を整理・集約し、保守・運用サポートの問い合わせ機能を4カ所の次世代センターに統合。... 100カ所以上ある運用サポートの電話窓口も統合する。... NECフィールディングは01年に...
