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記事検索結果
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営業対応に加え、ショールームを活用した加工技術支援などの受注前顧客対応やアフターサービスを担う。
顧客の重要情報を扱う証券業界でコールセンター業務に在宅勤務を導入するのは珍しい。... 現在はスマホへ顧客からの外線を転送しているが、いずれはパソコン内に電話機能を内包化し、パソコン1台で対応できるよ...
広域代理店にサービスを導入するに当たり、ホームページからの問い合わせ情報を契約管理システムにAPI(応用プログラムインターフェース)連携し、すぐに顧客対応できるようにした。... 同姓...
チャットやウェブ会議で同僚との情報共有や顧客対応を円滑に実行。... 顧客との商談内容を月1回開催の「みんなで人のトークを聞く会」で放映。... もちろん、商談の録音・録画は事前に顧客の許可を得て活用...
浮いたコストを顧客対応アプリケーション(応用ソフト)の開発などに充て、サービス向上につなげる。 ... 5行は21年4月に、インターネットバンキングの進展や多様化する...
リコーは、顧客企業から預かった文章データを人工知能(AI)で分析するサービスに参入する。注文書や請求書、メール、チャットなど、さまざまな形式で蓄積されている顧客の情報資産を自然言語処理...
顧客の声も製品開発に生かせている」 ―今後の目標は。 ... それにより超音波診断装置全体のシェアで首位を取る」(石川雅基) 【チ...
オペレーターが顧客対応で困った際、AIによる回答案の提示を基に、顧客を待たせることなく効率的に電話対応できるようにする。... AIは、文字化された顧客とオペレーターとの通話内容を分析し、顧客に対する...
格安スマートフォンサービスでは、8月25日から追加料金なしで第5世代通信(5G)に対応する。 営業面では契約情報とコールセンターや営業、設置工事の対応履歴などを集約、...
国内スタッフは約150人で、長期的視点での事業と迅速な判断、小回りのきく柔軟な対応が強みだ。... 対面重視のように映るが、「いつでもどこでも仕事ができる」「顧客対応は拡充する」との言い換えが可能で、...
大手3社に収益源多様化促す 総務省は25日、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの携帯通信大手3社などに対し、販売代理店で不適切な顧客対応を行わないよう要請した。
新中計では、これまで取り組んできたデジタル技術の活用による事務手続きを効率化することで、顧客対応に専念し、顧客接点を拡大する「DHDモデル」を深化・進化させていく。 新中計では、伊予...
LIXILは顧客が実際のショールームに行くと、デジタルで接客する夜間限定サービスの試行を始めた。コロナ禍での営業が1年以上続き、各社ともデジタル活用の顧客対応に知恵を絞る。... 消費者の自粛生活が長...
「オンライン接客」のスタイルで、販売員が顧客の相談に対応(写真)。チャットによる会話やビデオ通話による接客を通じて、百貨店ならではの顧客対応を実践している。 ... ...
JFEスチールは新型コロナウイルス感染拡大影響の長期化に対応し、オンラインによる自動車部材の提案活動を拡充する。... CSLは自動車・部品設計の初期段階から顧客にかかわるための戦略拠点。... CS...
