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インタビュー/富士通副社長・古田英範氏 未来予測型経営に転換 (2022/12/5 電機・電子部品・情報・通信)

同様の取り組みでは顧客情報管理(CRM)が先行し、すでに米セールス・フォース・ドットコムのパブリッククラウド上で動いている」 ―23年度からの新中計の考え方...

バックオフィス業務のDX推進 日本IBMが受託サービス (2022/11/29 電機・電子部品・情報・通信)

経理・人事業務に加え、サプライチェーン(供給網)管理(SCM)や顧客情報管理(CRM)、企業固有の業務まで幅広く受託する。 ... ま...

策定した再発防止策では経営管理体制を強化するため、リスク洗い出しを行う社長直轄組織を設置。... 銀証ファイアウオール規制違反事案の対応策は、経営管理体制や顧客情報管理体制を強化する。

OKIソフト、FAQを自動検索 コンタクトセンター向けCRMに音声認識 (2022/11/1 電機・電子部品・情報・通信1)

OKIソフトウェア(埼玉県蕨市、田中信一社長)は、コンタクトセンター(電話対応部門)向けの顧客情報管理(CRM)ソリューション「enjoy.CR...

横河電、シンガポールのボティバ買収 東南アのIT強化 (2022/9/19 機械・ロボット・航空機)

米マイクロソフト製のERPと顧客情報管理(CRM)の導入支援サービスを手がけ、東南アジア4カ国に子会社を持つ。

オンライン工場見学、会員制交流サイト(SNS)や動画投稿サイト「YouTube(ユーチューブ)」、顧客情報管理(CRM)などを組み合わせて自社の情報や強...

金融機関が提供してきた金融ソリューションに加え、デジタル変革(DX)など顧客企業の経営課題を解決する非金融ソリューションも一括提供する。 経営課題をITで解決したい企...

富士通とセールスフォース・ジャパン、ヘルスケア領域で協業 (2022/6/22 電機・電子部品・情報・通信1)

医療・健康データを高信頼に取り扱う富士通の知見やコンピューティング技術と、セールスフォースが世界展開する顧客情報管理(CRM)の実績やノウハウを生かす。

日立ヴァンタラの、映像データを顧客情報管理(CRM)などのデータと統合し、即時に問題を発見できるソリューションや、日立エナジーのAI・機械学習による画像データ解析ソリューションなど四つ...

個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)とは、個人情報の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護することを目的とした個人情報の取扱いに関連する法律で、個人情報取扱事業者の義務や罰則...

顧客情報管理(CRM)システムなどの情報を人工知能(AI)で分析し、売り上げを予測することで、導入企業は適切な営業目標の設定や人員配置を最適化できる。... これに対し...

「お客さまは生損保各社の保険証券をスマートフォンで撮影すると対話アプリ『LINE』で一括管理でき、加入している契約の満期管理などが容易になる。... 「夏をめどに顧客情報管理(CRM)...

営業オフィスの変革や情報管理・生産管理システムの積極活用などの施策により、リモートワークや営業人員の直行直帰をしやすくする職場環境を整えつつある。 ... 営業支援システム...

レゴリスはデータ管理プラットフォームの提供やデジタルマーケティング事業を展開する。最近はメーカー傘下の販売会社を対象に、顧客情報管理(CRM)の支援案件などが増えており「顧客社内に散在...

DXの先導者たち(62)キャディ 製造業のDXアクセル (2022/3/10 電機・電子部品・情報・通信)

現在、マーケティングオートメーション(MA)や顧客情報管理(CRM)など、需要に関するDXシステムは多数存在している。... キャディはその仲介として、注文の管理から製...

例えば顧客情報管理(CRM)とサプライチェーン管理を結びつけたい。

丸紅情報システムズはパワープラグ(東京都新宿区)と代理店契約を結び、インターネット回線を用いてコールセンターと顧客が無料通話できるクラウドサービス「トルファ」の提供を18日に始める。....

「デジタル化によって、顧客情報管理(CRM)が根本的に変わってきた。... 今は顧客が自社のどのサイトを見て、どのリンクを踏んだかが分かる。... こちらからの情報発信の反応をみられる...

投資信託ロボアドバイザーサービスは、簡単な質問に回答するだけで顧客のリスク許容度を診断し、投資スタイルに応じた銘柄情報や投資配分比率の提案、投資対象銘柄の選定を支援する。... 今後大和総研が金融機関...

DTS・PBC、住宅業界専用CRM 「ダイナミクス365」活用 (2021/11/17 電機・電子部品・情報・通信1)

DTSとパシフィックビジネスコンサルティング(PBC、東京都品川区、佐伯明彦社長)は、米マイクロソフト(MS)のクラウド型業務アプリケーシ...

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