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記事検索結果
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損保ジャパン日本興亜と同じグループでコールセンター業務を手がけるSOMPOコミュニケーションズ(東京都文京区)は、企業情報化協会が主催する「第4回サービス・ホスピタリティー・アワード」...
これは機械化とサービスホスピタリティの向上がある段階に至ったことを示す象徴的な結果に見える。... ホスピタリティは往々にして「人間による接客がおもてなしの基本」として論じられる。... とかくサービ...
その際には、もの=製品つくりではなく、もの(製品)×こと(サービスとホスピタリティー)つくりが問われることとなる。 ... ユーザー...