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DXの先導者たち(52)NTTマーケティングアクト 電話応対業務の品質向上 （2021/11/18 電機・電子部品・情報・通信２）
NTTマーケティングアクト(大阪市都島区、室林明子社長)はNTT西日本グループで、顧客からの問い合わせに電話対応するコンタクトセンターの業務などを手がける。... 7月に就任...
NTTマーケティングアクト、電話対応をAI評価 改善点指導に活用 （2021/10/14 電機・電子部品・情報・通信１）
声・ペースなど解析 NTTマーケティングアクト(大阪市都島区、室林明子社長)は、顧客からの問い合わせに電話対応するコンタクトセンター業務を担うオペレーターの...
さあ出番/NTTマーケティングアクト社長・室林明子氏 コールセンターで社会貢献 （2021/9/1 電機・電子部品・情報・通信１）
(編集委員・林武志) 【略歴】むろばやし・あきこ 92年(平4)金沢大法卒、同年NTT入社。
