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記事検索結果
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日本ユニシスの地銀向け業務高度化ソリューションと情報通信技術(ICT)実装力にBBFのサービスや知見を組み合わせ、顧客満足度の高い店舗を実現する新たなソリューションや無店舗型サービスの...
「車を超えた次のレベルの顧客サービスを開発する」と力を込めるのは、三菱ふそうトラック・バス社長のハートムット・シックさん。... 業務効率の向上は、そのまま顧客にもプラスの効用が出る。計画は順調に進み...
「材料系は顧客とのすり合わせが重要だ」とし、地の利を生かしながら、顧客ニーズに沿った顧客満足度の高い製品提供でさらなる成長を目指す。
保険業界は最もDXにさらされている業界の一つであり、対面から非対面へと変換が進み、昨年の対面数は例年通りであったものの、非対面は一昨年の3倍となり顧客満足度は過去最高を記録したとのことだ(1月...
感染拡大防止の観点から、工作機械メーカーでは顧客と対面での商談が難しくなったことで、デジタル技術を駆使する動きが拡大している。... 前後左右で計約70枚のパネルを使って実寸大の機械を表示し、顧客は機...
旅行大手の個人向け商品(募集型企画旅行・パッケージツアー)は、顧客が宿泊や移動を選択し、予約状況によって価格が変動するダイナミックパッケージ(DP)に大きく転換しようと...
1年間、顧客に向き合った結果、顧客満足度だけでなく従業員、商品満足度などで軒並み新記録を更新した。... 顧客の期待が多様化している中、例えば専門人材の育成と同時に彼らが活躍できるようマネジメント層と...
産業機器メーカーのサポートセンターがユーザーの操作画面を共有できるようになり、より顧客満足度が高いリモートサポートが提供可能になる。
加工テストも事前に実施して諸データを提供することで顧客満足度が高まった」(家城淳オークマ社長)との意見もある。 DMG森精機の森社長は「顧客もデジタル立ち会いに慣れ、...
逆にNECは『顧客満足度ナンバーワン』や改善サイクルの速さを強みとしてきた。... レノボ製品で(あらかじめ顧客仕様にカスタマイズする)キッティングサービスを近く開始する。... 「何...
これを日本の製造業の顧客と、さらに進めていく。... 顧客満足度のデータを取り続ければ、提供しているサービスが同じように見えても、実は顧客にとって価値が少しずつ変わっていくことがわかる。 &#...
AMTによると「サービス要員が出張できない際に顧客を支援するためのAR(拡張現実)の使用が劇的に増加した」という。... リアルとオンラインを調和させ、顧客満足度をどう最大化するかが今...
三菱地所の住宅系会員組織「レジデンスクラブ」会員が対象で、入居者の移動を支援することで顧客満足度の向上を狙う。
小売り・飲食店では、近年、QR決済や予約システムなど顧客の利便性を向上させるIT活用は浸透してきた。... 結果として、万引防止にとどまらず、購買や顧客満足度の上昇につながっている。 ...
