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―悪質クレーマー撃退の50ポイント」(東京法令出版刊=写真)を出版した著者が、クレーマーとは何か、真のお客さまとどこが違うのか、その見極め方と判定方法、判定できたら、対応の仕方...

事前に、生徒の出席率、会話、文法のABC評価と、大学の成績や卒論テーマ、関心分野などを網羅した個人シートが企業に配布され、総合判断する。

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