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記事検索結果
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顧客満足度の評価にとどまらず、保守現場を担うカスタマーエンジニア(CE)の視点でサービス品質を再点検し、最高品質を定義。
NECフィールディングは顧客企業のシステムや機器の障害をコンタクトセンターで把握し、技術者(カスタマーエンジニア)が復旧する。
こうした取り組みを先取りするかのように、富士通グループは来るべき日に備え、システムエンジニア(SE)やカスタマーエンジニア(CE)を農業や介護の現場に出して研修を始めて...
支社などの全国の拠点に設置する計18台のパソコンサーバを使ってトラブルへの対応スキルを評価し、合格したカスタマーエンジニア(CE)にライセンスを与える。
レーザーソーのメンテナンスサポートを手がけるカスタマーエンジニア(CE)を10人程度配置し、台中から南の地域の顧客に対して装置の立ち上げから定期点検、修理などのサービスを提供する。&#...
横浜市戸塚区の同社コンピュータシステム技術学校で16―17日に、グループ会社を含め保守サービスを担当するカスタマーエンジニア(CE)から選抜した23人が参加。
競技グループは、カスタマーエンジニア(CE)系クラスのメンテナンス部門から6チームと、システムエンジニア(SE)系クラスのソリューション部門から3チームで構成。 ...
富士ゼロックスのカスタマーエンジニアを販売会社に移籍した移籍料や、デジタルカメラ製造拠点の再編などの構造改革「スリム&ストロング活動」の費用が330億円かかった。
「現在、ハードウエアとソフトウエアの両方に精通した技術者『アドバンスドCE(カスタマーエンジニア)』の育成を急いでいる。
NECフィールディング社内で「エージェントCE(カスタマーエンジニア)」と呼ぶ高い能力レベルを持つ技術者を新たに40人程度養成する。
