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第65回十大新製品賞/本賞 SMC (2023/1/30 機械・ロボット・航空機1)

顧客の声に耳を傾け誕生したAMSは「SMCにとって初経験が多い製品」(開発第5部の阿木智彦課長)だ。 ... エネルギー監視にも役立つ」といった喜びの声があふれる。

レンタルのニッケン、環境・DX推進で専門組織 4月に新設 (2023/1/30 機械・ロボット・航空機2)

両市場とも今後大きな伸びを見込んでおり、同専門組織を顧客の声を吸い上げ商品開発や拡販に生かすための司令塔組織とする。... 顧客の要望を最前線で吸い上げる営業部門や商品開発部署を含めると、実質的には3...

顧客の声を早くサービスに反映するため、D2Cの手法を展開する同社では新しいチャレンジという。 ... 大手メーカーが生活者への直接販売を展開することに、流通業界が不安視することを指摘...

2023TOP年頭語録/旭化成・工藤幸四郎社長ほか (2023/1/9 素材・医療・ヘルスケア)

各部門が連携し顧客の声に耳を傾けることが、時代が要求する新製品に結び付く。

同技術は「設計→実装→試験→改良」のサイクルを小刻みに繰り返す中で顧客の声を反映させ、ソフトウエアの完成度を高める「アジャイル(迅速な)指向」の開発を基本とする。... 例えばデジタル...

2022年の生命保険業界はあらためて顧客本位の業務運営が問われた一年となった。... どれだけ稼いだかで決まる実績偏重の評価制度を改め、顧客の声や人間性などの定性的な面も評価に組み...

同本部営業部の皆川泰範主査は「顧客の声が見えていた。

経営ひと言/三鷹工業所・工藤彰浩社長「自信を持って」 (2022/11/28 機械・ロボット・航空機2)

営業担当として顧客の声をじかに聞いてきた。

化学各社、半導体材料に陰り 通期見通し下方修正相次ぐ (2022/11/24 素材・医療・ヘルスケア2)

顧客の声は分かれるが、23年度上期までの調整を想定したかじ取りが必要」との見解を示した。 ... 顧客在庫の関係で目先の需給改善は期待できず、10―12月以降もさほど回復はみていない...

旋盤加工部品への対応は顧客からの要望が強く、一層の利用者増も見込めそうだ。 ... ヤマザキマザックも共同開発を通じモノづくり革新を進め、得た知見を生かした製品開...

「より高精度・高剛性を追求した標準機をベースに顧客の声を聞きカスタマイズ(個別対応)する」 ―足元の受注状況はいかがですか。

コールセンターなどに寄せられた顧客の声を可視化するシステムも導入。「モニタリングも実施する」ことで現場の声をサービス品質向上に生かす。

「顧客の声を直接聞くことだ。... 顧客に価値をいかに提供できるかに尽きる。... 顧客ニーズ優先のビジネスを展開するなか、取り扱う製品の幅が広がっており、成果を出しやすい組織にしていくことが求められ...

速やかに顧客に案内できるよう1318拠点の現金自動預払機(ATM)にスピーカー付カメラを設置した。... コールセンターや会員制交流サイト(SNS)に寄せられた顧客の声...

激動の経営/カインズ(3)波乱乗り越える (2022/9/20 中小・ベンチャー・中小政策)

自社開発への思い新たに 「人の話をよく聞いて理解する読解力を高めれば、顧客の笑顔につながる」。... カインズが金子製箱所だった当時、社長の昌男に大手オーディオメーカーの担当者がこう...

激動の経営/カインズ(2)顧客の声に耳傾けて (2022/9/16 中小・ベンチャー・中小政策)

これをきっかけに信頼度はさらに高まり、顧客と親密な関係を築くことができた。 ... 顧客の要望に添って扱う製品が変わっても「仕事を続ける上で大切なことは信用を得ることだ」というのが父...

オイルショックの影響で機械商社の倒産が相次ぐと、直に顧客の声を聞き、課題解決を率先する営業スタイルを先取りしていた三明製作所は業容を拡大。

顧客が全ての市場を決める ―大企業の新規事業に焦点を当てた本は珍しいです。... そうした顧客視点の掘り下げが欠かせない。実行するか判断が難しい場合はサービスの簡...

日本での顧客開拓や人材採用を強化する。佐藤正信日本担当リージョナルセールスディレクターは、「日本の顧客の声に、しっかり対応していきたい」と意欲的だ。 ... 日本...

関西イノベーションセンター(大阪市中央区、林安秀代表理事)はKoeeru(京都市下京区)と共同で、顧客の声をホテルのプランニングに反映させる施策の実証実験を始めた。.....

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