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長年培った顧客対応力を自社に生かす。

現地での実務などを通じて、現法の事業活動や海外顧客対応、競合他社の活動状況などを学ぶ。

JSR、上海技術センター拡張 技術サービス対応力向上 (2022/3/24 素材・医療・ヘルスケア)

スペースを広げて評価設備を拡充し、液晶ディスプレーの高精細化や省エネルギー化に対する配向膜や絶縁膜の技術サービス対応力を高める。 ... 上海技術センターは多数の中国人スタ...

補償内容、保険料、顧客対応の3部門で高い評価を獲得。... 「今後も納得感を持って選ばれるよう全社一丸となってまい進したい」と顧客の「声」に耳を傾け続ける。

生産拠点を集約することで生産効率と顧客対応力を強化し、米国事業の営業利益率を現状比約4ポイント増の15%へ引き上げる。

NEC、ウェブ会議の音声デジタル化 現場業務DX支援 (2022/3/8 電機・電子部品・情報・通信1)

このほか、営業や窓口業務における契約時の重要事項説明の証跡記録、コールセンター(顧客対応窓口)業務における対応メモの自動作成など、さまざまな業務のデジタル化を実現する。 ...

センコー、海外の航空輸送拡充 アジア4社系列化 (2022/2/25 建設・生活・環境・エネルギー)

「外資系のフォワーダーは顧客対応などは全て自動システムで対応するなど、業務効率が高く(日本のサービスと比較して)コストが安い」(センコー・フォワーディングの高橋健二社長)...

神鋼、DX推進で人材485人育成 安全確保・生産性向上 (2022/2/22 素材・医療・ヘルスケア)

DXは安全確保や生産性の向上だけでなく、脱炭素対応や環境負荷軽減にも直結する。... DXで創造する価値として「モノづくり」「顧客対応」「働き方」「新規事業創出」の4項目を設定。

技術部電気設計の中谷英久次長は「(外国人技術者の)彼らだけで顧客対応できるようになることが目標」と話す。

ISID、相鉄グループに顧客対応システム納入 (2022/2/9 電機・電子部品・情報・通信2)

電通国際情報サービス(ISID)は、相鉄ホールディングス(相鉄HD)を親会社とする相鉄グループ向けに、フルクラウド型のコンタクト(顧客対応窓口)...

加工対象の特性を高めるプラズマ処理は顧客製品の生産性向上、環境経営への貢献などで需要が増加傾向。... ただ、同処理を活用したくても、生産ロットや設置場所などの課題などで、装置導入を躊躇する顧客も一定...

具体的には、事故受け付けから支払いまで一連の顧客対応状況をクラウド上で管理する「自然災害工程管理システム」を活用した自然災害時の運営方法や、中小企業の課題解決をフックとする代理店の新たな企業開拓モデル...

同社の特徴は50年以上綿々と受け継がれてきた「受注対応型ルートセールス」の事業体系だ。... 顧客間の情報は守秘義務を徹底。... 訓練を重ね成長した社員は顧客対応で高い評価を得ており、販売実績でも売...

現在、日本から完成品を輸出しているが、需要が広がる機種の現地化で顧客対応の迅速化や納期短縮、技術支援強化につなげる。

基礎から顧客対応、労務管理など多岐にわたるテーマで、専門家らが講演する。第1回は「企業のLGBT/SOGI(性的指向と性自認)対応について」と題して同日から2月14日まで、第...

生保営業はリスクを啓発して顧客の背中を押すプッシュ型が主流。... 複数社の商品を比較検討したい消費者ニーズの高まりが乗り合い代理店躍進の背景と考えられ、生保会社も同代理店向けの商品供給を主軸とする子...

日鉄、タイ2子会社統合 工程一貫、品質・納期対応強化 (2021/12/2 素材・医療・ヘルスケア2)

工程一貫で生産基盤を強化する一方、経営資源を最大限活用することで品質や納期など顧客対応力、競争力を強化する。

【京都】魁半導体(京都市下京区、田口貢士社長)は、同社のプラズマ処理技術や装置に関する顧客の問い合わせに常時即応するビデオ通話のコールセンターサービス「Webプラズマコンシェルジュ」を...

アバターが接客 ヨーク、デジタルカウンター導入 (2021/11/23 建設・生活・環境・エネルギー)

デジタル技術の活用で、顧客対応サービスを担保しながら運営効率化を狙う。 ... 顧客からの問い合わせをアバターで完結する業務と従業員が接客する業務に区分け。商品や売り場など...

専門職社員は商業施設に設置した有人窓口「セゾンカウンター」での顧客対応など業務内容が限定されていた。

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