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日本生産性本部は12日、日本のサービス品質に対する評価が米国を上回るものの、価格に反映されていないとする調査結果を発表した。 宅配便やタクシー、コンビニエンスストアなどのサービスを中...

NEC、顔認証システム ロッテワールドに納入 (2017/6/29 電機・電子部品・情報・通信1)

今後はサービス品質向上を目的にVIPの検知も予定する。

富士通、生協宅配向け共同購入支援システム構築 東海地区3社と (2017/6/13 電機・電子部品・情報・通信1)

東海地域の三つの消費生活協同組合(生協)において、組合員(購入者)向けサービスの向上と業務の効率化を実現する。 ... また配達時に組合員から問い合わ...

美容業界にAI技術−カラフル・ボード、顧客の嗜好解析・DM作成 (2017/5/25 電機・電子部品・情報・通信2)

人工知能(AI)を活用したアプリケーション(応用ソフト)「SENSY」の技術を利用し、協和のサービス品質向上を目指す。... カラフル・ボードでは、SENSYを軸に、ア...

機器が壊れにくくなり、保守サービス企業は変化を迫られている。毛利誠二社長は、「サービス品質の向上に加え、データ解析を伴う効率的な保守サービスや他社製品の保守に注力したい」と意気込む。... IoT&#...

富士通はサービスロボットを使ったシステム提案を本格的に始めた。... クラウドコンピューティングでライフログのデータを取り、サービス品質の向上などに活用することも想定する。 ... ...

日立キャピタルのベンダーソリューション事業におけるサービス品質向上や競争力強化の一環。

産業春秋/労働生産性と対価 (2017/5/10 総合1)

その担い手であるサービス業の労働生産性の低さが、以前から指摘されている。日本は米国に比べて約半分といわれ、政府は成長戦略でサービス業の労働生産性向上を掲げる。 ... 解決策はサービ...

福岡銀、ネット融資参加 (2017/4/25 金融)

福岡銀行は弥生(東京都千代田区)が立ち上げたインターネットで手続きできる融資サービスへ参加する。サービス品質向上の一環。... 弥生のオンラインサービス契約者への試験的融資を10月めど...

17年度内に工業標準化法を改正し、サービスロボットなど工業品に付随するサービスに加え、家事代行や宅配などのサービス自体をJIS対象とする。サービス品質の規格化で、顧客に価値を示しやすくなり、単価向上な...

建物が仕上がっていく流れを把握しながら、器具の取り付けを学習でき、自社や代理店、施工協力店の社員による作業品質を高められる。 ... ホーチキは全国の拠点から社員を受け入れやすい品川...

顧客との通話、即時テキスト化−日立が営業店向けサービス (2017/3/28 電機・電子部品・情報・通信2)

日立製作所は営業店舗やコンタクトセンター向けの業務効率化支援サービスを30日から提供する。... これにより業務効率化やサービス品質の向上を支援する。... また知識や経験に依存しないサービスを提供で...

専門知識のある内務員が契約者を訪れ、保険金の支払い手続きなどを支援するサービスで、高齢者を中心に好評だった。16年12月からはモバイル端末で給付金の請求手続きが完了する取り組みも始め、サービス品質を高...

NEC、米に情報監視拠点−世界3極体制に (2017/3/14 電機・電子部品・情報・通信1)

これにより、顧客数の拡大に無理なく対応し、サービス品質を維持する。

【浜松】ヤマハ発動機の電動車いすなどの製造、販売を手がけるJWビジネス部は、医療機器分野の品質マネジメントシステムの国際標準規格「ISO13485」を取得した。... 対象範囲は同部の開発、製造、営業...

日本規格協会と全国家事代行サービス協会は、掃除や炊事などの家事を代行するサービス品質の認証制度を4月に導入する。... 家事代行サービスの普及が進まない一因には、きちんとしたサービスが提供されるかなど...

外国人患者に対するサービス品質を向上できる。

通常、受け付けはレジ担当者が兼任しており、「レジの混雑時に客を待たせる」「すぐ空いた席に案内できない」といったサービス品質の課題があった。

直営店の接客、サービス、商品の品質などをしっかりと保つことで他の店舗にそれを波及させることができるからだ。 ... <直営店のサービスや商品品質を他店舗に>&#...

この調査は、サービス産業生産性協議会がサービス産業約30業種を対象に毎年実施しているものである。 ... 確かに人によるサービスは重要で、回転ずしでも同様である。... さらにサービ...

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