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記事検索結果
288件中、7ページ目 121〜140件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.009秒)
3D空間が普及すると、ECに関わる会社は販売、サポートなど一連の顧客体験を設計し直す必要が出てくる。
AIが顧客との通話を音声認識の上、テキスト化して事前設計のシナリオに沿って自動応答する。コンタクトセンターの対応力向上によって、営業店担当者の顧客との接点機会を増やす狙いがある。まずは問い合わせなどの...
顧客接点としてリアル(販促)イベントも強化する」 ―新中期経営計画の進捗(しんちょく)は。 ... JCOMのアプリケーシ...
SOMPOグループはリアルデータを活用したサブスクリプション(定額制)型のソフトウエアを販売することで、新たな顧客体験を創造する世界に類を見ないリアルデータ・プラットフォーム(...
SCSK独自のコンタクトセンターサービス「プライムティアーズ」と、プレイドのCX(顧客体験変革)プラットフォーム(基盤)「KARTE(カルテ)」を連携。...
他社との協業により先進技術を取り入れ、顧客接点の創出、顧客動向に基づく店づくりに注力している。 ... 今後も協業を通じて、感性に訴える新たな顧客体験の創出を目指す考えだ。 ...
「顧客が先進のサービスを当たり前に利用し、手間をかけずに価値を享受できること」が重要だと説く。デジタル変革(DX)を加速し、顧客体験を向上させたい考え。
「デジタル化によって、顧客情報管理(CRM)が根本的に変わってきた。... 今は顧客が自社のどのサイトを見て、どのリンクを踏んだかが分かる。... 「化粧品の顧客体験をデジタルを使って...
AIが顧客との通話を音声認識した上でテキスト化し、事前設計のシナリオに沿って自動応答する。... 高齢者を中心にインターネット操作よりも電話を好む顧客が多く、24時間365日対応する。 ...
MS&ADHDは19年に損害保険事業で持つデータと顧客のデータをかけ合わせ分析することで課題解決を目指す新サービスを始めた。... SOMPOHDは中期経営計画でグループの各事業から得られるリ...
各事業から得られるリアルデータを活用し、社会課題の解決や新たな顧客体験を創出するRDP(リアルデータ・プラットフォーム)戦略を展開している。 ... 「どんなに小さな...
2021年にスタートした中期経営計画で、多岐にわたる事業分野を四つの領域に分類し、顧客企業にサービス提供する事業変革を実施。... 顧客企業と社会の持続的成長に貢献する企業への進化が注力テーマで、事業...
「カスタマー・エクスペリエンス(顧客体験)と従業員経験は密接に関係する」として、さらに社員の働き方と待遇の改善を続けて業績の向上につなげる考えだ。
新たな顧客体験を創造するRDPという装置を軸に、安心・安全・健康に資するサービスや技術を提供できるパートナー企業などとエコシステムを形成、中長期的な利益・企業価値向上につなげる。
両社の強みを生かし、コンタクトセンターのTo―Be像(あるべき姿)の策定から業務設計、運用設計、ITシステム構築までマルチチャンネルでの一貫した顧客体験を実現する。 ...
日立ソリューションズ(東京都品川区、山本二雄社長)は、会員向けポータルサイトやポイントプログラムなどを提供するCRM(顧客管理)サービス「ファンライフプラットフォーム」...
カイゼンプラットフォームは、ウェブサイト改善や動画制作などを通した顧客体験(UX)のデジタル変革(DX)支援を手がける。... ヒアリングシステムも...
オンライン取引を求めるデジタルシニア世代が増え「対面よりもオンライン口座を入り口にする顧客が圧倒的に多い」と語るのは、岡三証券グループ社長の新芝宏之さん。 ...
コロナ禍で集客施設の入場予約が一般化する中、予約とクレジットカード決済を一気通貫で提供できるようにし、顧客体験の向上を図る。
