記事検索結果

SDT、生成AIで別府市の子育て応対支援（2024/3/29 中小・ベンチャー・中小政策）

SDT(神奈川県藤沢市、乾泰行社長)は、大分県別府市と共同で生成人工知能(AI)を活用した「子育て分野」のチャットボットの実証運用を始めた。生成AIのプラットフォーム&...

NRIデジタル、顧客の行動可視化リアルタイム応対支援（2021/9/8 電機・電子部品・情報・通信１）

NRIデジタル(横浜市西区、雨宮正和社長)は7日、企業が顧客接点として取り組む「オンラインとオフライン融合(OMO)」の設計と実行を包括的に支援する統合型SaaS...

損保ジャパン日本興亜は電話応対業務の高度化を目指し、月内から全国のコールセンターに人工知能(AI)を本格導入する。NTTコミュニケーションズが構築した音声認識AIによる応対支援システム...

NTT東、コールセンターにAI導入−応対支援、業務効率化（2017/7/6 電機・電子部品・情報・通信１）

オペレーターの応対を支援して業務を効率化する。... 応対品質の向上に加え、顧客への商品提案数を増やして販売拡大につなげる。 ... 応対品質の改善にも役立てる考え。

NTT東日本、接客AIロボットを流通・金融向け開拓 5年後1万台（2016/12/26 電機・電子部品・情報・通信）

NTT東日本は2016年度にも、人工知能(AI)搭載型ロボットによる店舗窓口での応対支援サービスを始める。

コールセンター業務、AIが回答候補提示−NTTソフト、オウケイと連携開発（2016/11/10 電機・電子部品・情報・通信１）

17日から提供を開始して大手金融機関やエネルギー会社に売り込み、コールセンターの応対品質の向上や応対時間の短縮を支援する。 AIシステムはNTTソフトウェアのコールセンター向け応対支...

NTTソフト、コールセンター対応支援にAI機能追加-回答案を提示（2016/10/14 電機・電子部品・情報・通信１）

NTTソフトウェア(東京都港区、山田伸一社長、03・5782・7000)は、コールセンター向けの応対支援サービス「フォーサイトボイスマイニング」に人工知能(AI)機能を...