働き方相談／【Ｑ】DX推進の順番は？

【Q】DX推進の順番は？

従業員が100名ほどの会社で人事や総務を担当しています。当社ではデジタル変革（DX）が進んでいません。IT専任スタッフはおらず、DXを推進する人材の選定と育成、また全従業員のITリテラシー向上が課題です。どちらを優先すべきでしょうか。

【A】経営層との協働不可欠

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どちらも重要ですが、まずはDX推進人材の選定と育成を優先しましょう。ただ、成功するDXプロジェクトでは、経営層が積極的に関与しています。推進チームには経営層とITに強い人材の協働が不可欠です。

DX推進人材の選出は、ビジネスの構想力、課題解決力、変革への意欲、ITリテラシー、プロジェクト推進力などを基準にします。経営層によるビジョンや目的の明確化、リソース配分も必要ですが、特に業務プロセスと課題の特定、解決の手段であるITやデータの活用スキル育成は重要です。社外研修や他部署、他企業との交流を通じて、DXに必要なスキルを育成しましょう。また、DX推進にはいろいろな人が関わるため、論理的に考えをまとめ、相手の立場を理解し、コミュニケーションできる能力の育成も大切です。

全社員のデジタルスキル向上には、現状のスキルギャップを把握し、実務に即した研修プログラムを作っていくことです。eラーニングの活用や勉強会も開催しながら、ツールの使い方を含む継続的な学習を促進します。現時点では、企業のIT成熟度はあまり高くないと考えられるため、初歩的な内容から始め、段階的にスキルアップを目指しましょう。

DXは単なるツールの導入ではなく、組織文化の変革でもあります。会社方針として打ち出し、定期的な情報共有により、全員が自分事として捉え、取り組むことが重要です。そして、社内から次世代リーダーを誕生させましょう。

◇ビジネスファイターズ　合同会社　ＣＥＯ／マーケティングや海外関係の支援、チャットＧＰＴ・人工知能（ＡＩ）の活用の研修や経営層向けのアドバイザーやサロン運営も行う／中小機構やあいち産業振興機構でアドバイザー／著書に『令和上司のすすめ』（日刊工業新聞社）など７冊。