特集・連載

企業経営

CS新時代
企業と顧客の良好な関係づくりが求められている。製品販売後のアフター市場の強化もその一環。いかに顧客満足度(CS)を高めるか、各社の取り組みを紹介。

CS新時代【2018年】

CS新時代【2017年】

CS新時代【2016年】

CS新時代【2015年】

CS新時代【2014年】

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