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検証2020/中小の制度融資東京、保証4兆4787億円（2020/12/7 東日本）

現在は窓口業務も保証承諾の水準も落ち着きを見せているものの、春から夏にかけ、都や同協会の幹部からは「こんな事態は経験したことがない」との声が次々に漏れた。

筑波銀、茨城県の千代田支店を建て替え開業（2020/11/10 金融）

ローカウンターを5カ所、相談ブースを2カ所、応接室を2カ所構え、窓口業務は平日9時から15時まで対応する。

深層断面/国際金融都市構想、大阪発展の“新たな軸” （2020/10/30 深層断面）

(1)は例えばごく少数の専門関係者が提出する金融庁への届け出書類の英語化は割が合わない一方、多くの住民が定型的に行う役所での窓口業務は優先度が高いということ。... まず安全に関するも...

本人確認、利用者で完結日立オムロンが金融機関・行政へ装置提案（2020/10/27 電機・電子部品・情報・通信２）

これに基づき金融機関では、窓口やダイレクトメールなどで定期的に、既に取引のある顧客に対して本人確認を実施している。... 同端末の導入で、窓口業務の負担軽減やコスト削減が期待できる。利用者にとっても、...

新型コロナ/大手行、予約制導入続々「3密」回避、店舗内混雑緩和（2020/10/15 金融）

三菱UFJ銀が今回予約制を導入するのは、本人確認などの手続きに時間がかかるため、座って対応する窓口業務。... 新規口座開設を含む銀行の窓口サービスへの予約制は、りそな銀行が今月12日に導入。... ...

RPA活用事例(67)東京都港区介護関連で活用確認に余裕（2020/10/14 モノづくり）

東京都港区は職員の業務負担軽減のため、2018年から全庁でRPA(ソフトウエアロボットによる業務自動化)を本格導入した。... 作業の自動化で生まれた時間でミス防止のための確認作業を徹...

三井住友銀、ネット未利用口座に手数料来春から新規顧客に（2020/10/8 金融）

超低金利や人口減少を背景に収益力が低下する中、ネット利用を促し、窓口業務の効率化やコスト削減につなげる。 ... 同行は昨年、大量に硬貨を入金する際の手数料を新設したほか、窓口での海...

新型コロナ/順天堂大練馬病院、スマホ会計で混雑緩和富士通のアプリ導入（2020/9/10 電機・電子部品・情報・通信１）

順天堂大学医学部附属練馬病院(東京都練馬区)は、患者の診察後の会計待ち時間の削減と会計窓口の混雑解消に向けて、富士通が2020年度中に発売する予定のヘルスケアソリューション「らくらく会...

新型コロナ/自治体3密防げ NECがデジタル支援、住所変更時短・ロボが案内（2020/9/1 電機・電子部品・情報・通信）

自律走行型案内ロボットや2次元コード、人工知能(AI)チャットボット(自動応答ソフト)などを活用し、自治体の窓口業務などで課題となる3密回避やソーシャルディスタンス&#...

デジタル化の奔流(6)関西地銀、店舗改革を加速（2020/9/1 金融・商品市況）

2019年度末に45%だったタブレットの窓口業務カバー率を、20年度中に75%に一気に引き上げる計画がある。... 関西みらいフィナンシャルグループ(FG)は、グループ...

りそな銀と関西みらい銀、グループ共同店舗の運営開始（2020/8/25 総合３）

両行で窓口業務を共同運営する店舗は初。... 相談ブースを除き、入出金カウンターや諸手続きブースなど窓口業務、ロビーを一元化した。南昌宏りそなホールディングス社長は「窓口一元化はファーストステップ。

京都銀、阪神エリアに新形態の法人特化拠点 9月14日新設（2020/7/21 金融）

窓口業務や現金自動預払機(ATM)を備えず、法人向け営業活動に特化する。

AIがキャラになりきり NTT、「京町」役場で窓口応対（2020/7/6 電機・電子部品・情報・通信）

精華町役場に同システムを設置し、役場の窓口業務の一部を補助できるかなどを確認する。... 精華町の広報キャラクター「京町セイカ」をAI化し、役場の業務に生かす。

新型コロナ支援【首都圏】（2020/7/3）