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記事検索結果
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もう一つは、顧客が実現したいコトに着目した品質保証だ。前者は、モノに対する顧客の要望を満たすことに重きを置き、後者は、顧客が実現したいコトのサポートを重視する。 ... これからの品...
日本をはじめ、北米や欧州、アジアなど世界の各拠点で部門横断型チームが「顧客からみてコマツがなくてはならない存在になるために、顧客の何の達成をサポートすべきか。... これからの時代、目指す姿は、所属部...
品質管理の啓蒙(けいもう)と普及を事業の柱とする日本科学技術連盟(日科技連)は、企業各社がTQM導入による組織運営の仕組みづくり→持続的改善による事業効率の向上→顧客価...
つくり方提案力、飛躍的に向上 企業が環境変化に適応するためには、外部環境の要求に応えるべく「外部適応」として自らの事業を位置づけた後に、組織内部の諸機能を最適に組み合せる「内部適応」...
価値の観点から定義すべき」と説く。... 先立つものは、長期的展望に立って顧客の何の実現にコミットするかという事業ドメインの価値定義である。 ... これまで取り上げた事例は、「先立...
マネタイズ・シナリオでビジネス進化 「長期的展望に立って顧客の成長に寄り添う」という顧客志向は、顧客成長プロセスを支える実現手段としての商品ラインアップを充実させ、複数の商材を組み合...
同社はテーマ旅行商品や講座を通じて、どのような顧客価値を創造しているのだろうか。 ... 企業が提案する価値テーマに対して共感した顧客は、その企業が提供する商品を価値実現手段として受...
今日の価値創造観の源流をたどると、サービス・ドミナント・ロジック(SDL)に行き着く。“製品そのものに価値はなく、価値は製品の使用を通じて初めて生まれる”という主張は、「製品によって顧...
ICTでつなぎ現場を変革 昨今、「CSV(共通価値の創造)」が注目されている。... 「一緒に実現を目指す共通価値」を御旗として掲げることで、顧客をはじめとするステー...
「顧客の現場で何が起こるか」に着目 モノ志向が強い企業の場合、製品の機能がもたらす便益(モノ価値)を訴求したがる傾向がある。その一方で、モノそのものの価値ではなく、モ...
「これからの日本はビジネスモデルで先行し、現場の戦いに持ち込めば負けることはない」。... しかし、この成功体験が「良いモノを作れば売れる」という暗黙的な価値観を強固にしてしまい、製造業のサービス化と...
