産業TREND

産業TREND／羅針盤　野村総合研究所（59）【CX】体験価値の訴求を重視

2023/11/17 05:00

産業TREND／羅針盤　野村総合研究所（59）【CX】体験価値の訴求を重視

ＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）という言葉をご存知だろうか。ＣＸとは、商品やサービスの機能・性能・価格といった物理的な価値だけでなく、顧客の購入前・購入中・購入後の過程での体験価...

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