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国税庁は2019年度中に、同庁ホームページ(HP)上で人工知能(AI)を活用したチャットボット(自動応答ソフト)による税務相談を試験導入する。... 利...

トラスコ中山、在庫保管“置き薬”方式 使用分だけ精算 (2019/4/2 機械・ロボット・航空機1)

必要性の高い商品を顧客や天候データなどから自動分析し提供する。... 他にも、会員サイト経由の見積もり依頼を自動回答するシステムを導入する。さらに得意先5000社の顧客特性や実績を考慮した特価の自動算...

内装建材メンテ、24時間自動回答 ウッドワンが運用開始 (2019/1/25 建設・エネルギー・生活1)

【広島】ウッドワンは、スマートフォンを利用して内装建材など商品メンテナンスに24時間対応する自動回答システムの運用を始めた。NTTドコモが開発した自動対話プラットホーム「レプル・エーアイ」を活用する。...

西武鉄道、訪日客向けチャットボット実証 4言語で駅案内 (2019/1/22 建設・エネルギー・生活1)

西武鉄道は西武新宿駅で、多言語対応したチャットボット(自動会話プログラム)の実証実験を始めた。... オペレーターが人工知能(AI)による自動回答を補完して、問い合わせ...

NTT東、AIで故障受付窓口応対 オペレーターの負担軽減 (2019/1/17 電機・電子部品・情報・通信1)

故障の種類を聞き出す初期問診の自動応答から始めるが、2024年をめどに故障の原因までAIが調べて自動回答できるようにする。 ... 113に電話した利用者の音声をテキスト変換した後、...

【さいたま】武蔵野銀行は、人工知能(AI)を活用した対話型自動応答システム(AIチャットボット)を3日に導入する。... 同行のホームページやアプリケーション(...

相模鉄道とはスマートフォン用アプリケーション(応用ソフト)を介し旅客の駅に関する問い合わせに自動回答するサービスの試験運用を始める。... 相模鉄道とは駅業務の中でも負荷の高い駅窓口業...

LINEと顧客情報基盤を連携 テラスカイが新サービス (2018/3/30 電機・電子部品・情報・通信1)

オペレーターの操作画面上にLINEでのやりとりを自動表示し、ファイルの送信や画像の共有も簡単にできる。外部の人工知能(AI)サービスと連携させて、自動回答させることも可能。 &...

明治産業、電話対応にAI導入 (2018/1/29 中小企業・地域経済)

U―NEXTマーケティング(東京都渋谷区)の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」を導入。ガス利用開始の立会日の予約などを音声認識して自動回答する。

同システムは、部屋探しをする人からの簡単な問い合わせをチャットなどで自動回答できる仕組み。高度な質問は業者の担当者が回答する。... 今後はスマホから回答ややりとりの閲覧ができる。

簡単な問い合わせ対応はチャットボットによる自動回答を利用し担当者の負担低減と24時間サービスを実現する。 ... 同社はAIが学習するデータの作成や、応答に使う質...

カスタマーコネクトは問い合わせの段階や内容に応じて、人工知能(AI)による自動回答や有人チャット、LINEの通話機能へとスムーズに誘導できる。

日本オラクル製の人工知能(AI)技術を活用し、顧客が入力した質問やキーワードに対して関心の高い質問とその回答を上位に自動表示する。

三菱総合研究所(MRI、東京都千代田区)は、対話型の人工知能(AI)を使い、家庭菜園の初心者の悩みや質問に24時間即時自動回答するサービスを開発した。... 8月31日...

人工知能(AI)を活用し、口座開設やATM(現金自動預払機)手続きなどのメール質問に自動回答する。 ... AIサポート画面では顧客の口座開設手続きな...

IT機器やシステムに関する社員からの問い合わせに自動で対応し、問題解決の精度向上と業務効率化を図る。... ■IT問い合わせ自動回答 三菱商事のITヘルプデスク業務を請け負う日本タタ...

第3次AIブームの波 NEC・日立などが相次ぎITサービス投入 (2016/11/21 電機・電子部品・情報・通信)

問い合わせ内容の意味を理解し、大量のQ&Aデータから最適な回答案を抽出する。これによりユーザーへの自動回答を行うだけでなく、オペレーターによる回答も支援する。 ... 利用す...

NRI、窓口業務をAIで効率化−問い合わせに自動回答 (2016/7/1 電機・電子部品・情報・通信1)

コールセンターを含む窓口業務において、問い合わせの内容を的確に理解し、過去に得た知識を基に回答候補を提示したり、自動で回答したりする。... 利用者との対話記録が蓄積していくにつれて、自動学習により対...

同システムはウェブ上のお問い合わせフォームによる顧客からの質問に対し、質問応答エンジンが最適な回答を検索し、自動回答するもの。

利用者からの問い合わせなどに自然な文章や音声会話で自動応答するIT対話システムが注目を高めている。... ここでは対話形式で店舗や現金自動預払い機(ATM)に関する質問を受けシステムが...

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