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三菱ふそう、営業・整備の腕競う 5年ぶりコンテスト (2024/2/16 自動車・モビリティー)

新車納車時の説明やパーツ交換の適切な接客、ダンプ車両の修理・メンテナンスの基本スキルに加え、臨機応変な対応なども審査対象となった。

ゲートカメラで来店客のナンバープレートを読み取り、データベースから顧客情報を検索するなどスムーズな接客を可能にする。

例えば販売面ではラグジュアリー系とは対照的に、接客は最小限、レジも無人化を進めるなど少人数で運営を行っている。

ローソン店舗でのリモート接客やKDDI商品(銀行、保険、ヘルスケアなど)の提供、KDDIのデジタル変革(DX)技術を活用したローソン店舗の運営最適化も進めるという。

コンビニエンスストアの店頭に設置したディスプレーで遠隔地にいる専門員がオンラインで接客するサービスも展開。

このほど名鉄生活創研(名古屋市中村区)が運営する土産店「名鉄商店」(同)で、“ロボット販売員”による接客デモンストレーションを実施した。... 名鉄生活創研の佐藤諒事業...

マーケティングの見取り図(9)公式アプリ利用実態(上) (2024/2/2 生活インフラ・医療・くらし2)

アプリ以前から外食時にクーポンを利用することが一般的になっていることに加え、店内飲食の場合、接客時にアプリ登録による割引クーポンや1品サービスなどの特典付与を案内され、提供を待つ時間のアプリダウンロー...

新社長登場/ヒマラヤ・小田学氏 情報管理見える化で投資 (2024/1/26 生活インフラ・医療・くらし2)

ヒマラヤ入社後は現場を回り新長期ビジョンをまとめた》 「社員は接客や商品知識のプロで質が高い。

販売店側も接客など、契約業務以外に力を入れられるメリットがある。

神谷コーポ湘南、無人ショールームでデニムドア展示 (2024/1/16 素材・建設・環境・エネルギー1)

同社は新潟市中央区、福岡県久留米市などに、人にかわってアバター(分身)が接客する無人のショールームを展開。

阪急阪神不、アバターロボで遠隔接客サービス (2024/1/8 生活インフラ・医療・くらし)

阪急阪神不動産(大阪市北区、諸冨隆一社長)は、ANAスカイビルサービス(東京都大田区)、アバターイン(同中央区)と共同で、コミュニケーション型アバターロ...

ビーモーション(東京都豊島区、江口寿毅社長)は、オンライン接客ツールなどを組み合わせたサービス「接客オンデマンド」を展開している。... 接客オンデマンドはオンライン接客ツールやアバタ...

積水化学、メタバースに住宅展示 アバター接客効果検証 (2023/12/13 生活インフラ・医療・くらし1)

また、営業アバターを常に出現させておくことによる接客効果の検証などを行う。

2023年7月には本社事務所を改装、新たに接客用スペースを設置し、メーカーや代理店、顧客に対応する場を整えた。

コンビニ内でリモート接客が受けられる無人型auショップの実証も開始。... スーパーマーケットや飲食店、コンビニの駐車場に駐車し、車内に設けた接客ブースでスマホ料金プランへの新規加入や機種変更、料金プ...

直近の収益悪化は米国子会社の事業撤退による減損だが、強みとしてきた手厚い対面接客がコロナ禍では難しくなり、人件費がかさむといった課題も噴出。... またタイムパフォーマンスが重視され、長い時間接客を受...

KDDI、無人「auショップ」実証 淡路島のコンビニで遠隔接客 (2023/11/23 電機・電子部品・情報・通信1)

KDDIは22日、兵庫県淡路市のコンビニエンスストア「ローソン東浦町浦店」で、リモート接客によりスマートフォンに関する相談や手続きができる無人の携帯電話販売店「auリモートお手続きブース」の実証実験を...

公表する数値目標は設定せず、「顧客満足度ナンバーワンの生保会社になる」との長期経営ビジョンを見据え、接客サービスなどに磨きをかける。

みるカフェでは健常者と聴覚障がい者のスタッフが接客し、音声やキーボードで入力した内容を透明ディスプレー上に表示できる技術や、スマートフォンやタブレットで音声や手話をテキストに変換する技術などでコミュニ...

サービス業では接客用に人員を手厚くする動きがあるため、食事などの搬送自動化へのニーズは高い。

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