【広島】マツダは、小型車「マツダ3」、小型スポーツ多目的車(SUV)「CX―30」の初期モデル約7万5000台を対象に、商品性向上を目的とした制御プログラムの最新サービス「マツダスピリ...

カルテはウェブ利用者の行動などを可視化し、個々に合わせたCX(顧客体験)基盤、ハブスポットはクラウド型の顧客情報管理(CRM)基盤など。

本社が事業部間連携を担うが、現場に精通した事業部長経験者が協業の可能性を見いだし、全体最適を目指すのも良いと考え、専務にCX(コーポレート・トランスフォーメーション)推進担当に就いても...

SUV「CX―30」の新車効果や販売ネットワーク強化が寄与した。 ... マツダは同18・2%増と、SUV「CX―5」の販売増も寄与した。

2021年を会社ごと変革する“CX”元年に位置付ける。

デジタル化に伴い顧客の産業で構造変化が起き、商品・サービスの売り方や顧客接点がデジタルシフトする状況下、攻めのDXを意識して顧客体験(CX)を高めるデジタルマーケティングの重要性は増し...

【広島】マツダは30日、「マツダズームズームスタジアム広島」の累計来場者数が11月3日に2100万人に達したことを受け、社会福祉法人光清学園(広島市南区、三島豊理事長)にスポーツ多目的...

新車効果に加え、SUV「CX―5」が10月単月として過去最高となり全体をけん引した。

予知保全システムの構築にはプログラムレスに自社で運用可能なプラットフォーム「CX―D」(写真)と、データ分析を機械学習で自動化する「CX―M」を提供し、設備の効率的な保全や稼働率向上、...

スポーツ多目的車(SUV)CX―30が純増で、主力車種のCX―5を邪魔せずにビジネスができている」と話している。

ANAは18年にCX管理システムを導入し収集した顧客フィードバックをリアルタイムで各部門・現場と共有して必要なアクションをとることでCX向上を推進している。 CXは商品・サービスの購...

マツダは、コンパクトスポーツ多目的車(SUV)「CX―3」に特別仕様車「アーバン ドレッサー=写真」を追加し、発売した。

顧客は販売チャネルを意識せず、商品の検索・在庫確認、購入・返品・交換、アフターサービスまでの一連の購買行動で得るパーソナライズされた顧客体験(CX)を提供され、企業は自社の評価・評判を...

インディテックスをはじめ、従来のビジネスモデルをデジタル技術で変革するデジタル革命(DX)に取り組む企業の多くが経営目標の一つとして掲げるのがカスタマー・エクスペリエンス(CX...

つや消し調で高級感があり、2012年発売のマツダ車「CX―5」で内装に採用され他社にも広がった。

同社はウェブサイトやアプリの閲覧情報などを分析する顧客体験(CX)ツール「カルテ」を展開する。

Aは人工知能(AI)、Bはビッグデータ、Cはカスタマーエクスペリエンス(CX)、Dがデザイン思考だ。

マツダはスポーツ多目的車(SUV)「CX―30」の新車効果があったが、同5・1%減と3カ月ぶりに減少した。

問われているのはコーポレート・トランスフォーメーション(CX)であり、そこを鼓舞していかなければならない」(随時掲載) 【記者の目/中小が利...

継続的に顧客体験(CX)を改善するための指標として活用できる。 ... 自社会員向けの会員調査と、一般向けのベンチマーク調査の2種類の調査を実施し、感情面でつながりの...