産業春秋／あらためてDXでビジネス変革を

デジタル変革（ＤＸ）は足踏みしているのか、それとも当たり前になったのか。三菱総合研究所の調査では、ＤＸによりビジネス変革（新顧客体験・価値創出）した企業の割合は３３・９％にとどまっている。前回調査からの伸びはわずか１ポイントだ。

調査は２０２１年以降、毎年１２月に行っている。ビジネス変革の手前のデジタライゼーション（業務プロセス効率化）以上の割合も７３％ながら、伸びは２・４ポイントだった。

この状況は、人手不足を補う効率化で手いっぱいなのか、それで十分と考える企業が多いということなのか。いずれにしても、ＤＸにより真に目指すべきビジネス変革を体現している企業は、なお少数派ということらしい。

ビジネスを取り巻く環境は不確実性を増している。業務効率化という従来の延長にとどまっていて、持続的な成長を果たせるのか。業務効率化にも至っていない企業はどうなるのか。

ＤＸを怠れば、２５年以降に年間で最大１２兆円の経済損失を生じる可能性がある「２５年の崖」まで時間は少ない。生産性を向上させ、新たな価値創出も期待されるＤＸを推進し、日本は新たな成長ステージに移行したい。多くの企業がビジネス変革に挑戦してほしい。