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本社でも出勤し、通常業務や顧客対応などに当たる。 受注した約6万台のうち未完成の1万2000台は納車せず、顧客から申し出があればキャンセルを受け付ける。残る4万8000台の完成車も、...

顧客対応を含め企業で必要な合理的配慮の思案も、担当者の中に当事者がいれば心強い。

ニチコン、インドでコンデンサー拡販 営業人員2.5倍に (2023/10/31 電機・電子部品・情報・通信2)

加えて、シンガポール現地法人のニチコンシンガポールで担当している顧客対応業務をインド拠点で行えるようにする。現在は日本や中国、マレーシアの各工場から出荷した製品はシンガポールで保管し、インドの顧客に対...

インドネシアで事業を展開する顧客の現地法人設立や、事業拡大支援などコンサルティング機能を強化するとともに、資金供給を円滑にする。 ... 本店内にジャパンデスクを設置しており、日本語...

テルミック、東京・名古屋に営業所 来年1月開設 (2023/10/17 機械・ロボット・航空機2)

受注の大半はウェブサイト経由で、営業担当者は電話やメールによる顧客対応が中心となっており、足元で受注の伸びが続く中で人員増により対応を万全にする。... 現在は愛知県三河地域中心に営業活動を展開してい...

三洋化成、SCM統括本部を新設 収益性向上へ在庫3分の1 (2023/10/2 素材・建設・環境・エネルギー)

これにより需要情報と供給情報をタイムリーにつなげ、スピーディーな顧客対応や在庫適正化、削減につながる生産・在庫計画を可能とする。

鈴木商店、上海に現法 車部品用ボルト・特殊ネジ販売 (2023/9/28 自動車・モビリティー)

設立する「上海鈴螺高新技術」は鈴木社長が総経理を兼務し、現地スタッフ1人が営業や品質管理などの顧客対応を担う。

JR西系、顧客対応に生成AI活用 通話内容を文書で要約 (2023/9/27 生活インフラ・医療・くらし2)

東京大学発スタートアップのELYZA(イライザ、東京都文京区)が開発した言語生成AIを用いて、顧客の問い合わせや複雑な通話内容を労力をかけずに文書で要約する。業務効率化や要約領域拡大が...

2024年からNISAが抜本的に拡充されるのを受け、顧客対応を集中して強化する。... 制度開始を前に個人投資家からの問い合わせが増えていることから、部署を横断する形で一元的に対応する組織を設ける。&...

既存の顧客を中心に営業体制を築いている場合、新しい顧客へのアプローチのための人員やスキル、仕組みは十分に整備されていないことが多い。... しかし、人口が停滞すると、既存の顧客対応だけの開発は成長の障...

新社長登場/FUJI・五十棲丈二氏 変化に対応、人材育成加速 (2023/9/15 機械・ロボット・航空機)

志望者は自分が手がけた製品を納入する担当者と現場に同行し、搬入・立ち上げ作業を一緒にしたり、カスタマーサービスで顧客対応をしたりする。良好な結果が出ているとして、来年度からの制度拡充を検討する》...

最短1カ月で主軸修理 牧田技研、山中産業と連携サービス (2023/9/6 機械・ロボット・航空機2)

牧田技研が技術工程を、山中産業が協力会社の手配や営業など顧客対応を担う。... スピンドルが故障した際、機械メーカーが修理対応できないこともあるという。

その際、店舗を決められた時間に巡回するのではなく、棚の状況やトラブル(床の清掃、顧客からのクレームなど)をAIに画像学習させることにより、必要な店舗への優先的対応を実現できる。 ...

新役員/NTT西日本 執行役員・横井幸博氏ほか (2023/8/21 電機・電子部品・情報・通信)

2021年からはコンタクトセンター(顧客対応窓口)を担当し、サービスライフサイクル全体の経験を持つと自負する。

22年に事務棟を建設し顧客対応やCAD・CAMデータの入力などの体制を整備した。 工場には恒温室を設けて高精度加工に対応。... 同社はさまざまな協力会社と分担して機械加工を受注する...

品質保証や顧客対応など目に見えない価値も高まっていく」 ―サプライチェーン(供給網)マネジメント改革のデータ分析強化の方向性は。 ... 「部品不足...

同部の従業員は顧客の工場が稼働しない土日の訪問対応が多いため、平日を中心に勤務時間の調整をしやすくした。... 従業員のワークライフバランスを重視しながら、柔軟な顧客対応を維持。... 他方、納めたW...

鍋屋バイテック、ロゴマーク刷新 (2023/8/7 機械・ロボット・航空機1)

エンジニアリング力と顧客対応力の革新による世界のニッチ市場での新価値創造を「NBKビジョン」とした。 物心の充実、積極的な変化、多品種・変量・短納期への対応、自動化・デジタル化の推進...

NESIC、ズーム製サービス投入 顧客対応窓口を効率化 (2023/7/24 電機・電子部品・情報・通信)

NECネッツエスアイ(NESIC)は、米ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ(ZVC、カリフォルニア州)のコンタクトセンター(顧客対応窓口)向けクラウド...

外国為替業務の一体運営で規模の効果を引き出し、機関投資家向け日本株ビジネスは業務統合によりカバレッジ(対応範囲)拡大を図る。... このほど顧客対応の強化に向けて協業を広げることで基本...

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